Chăm sóc khách hàng - Vuvuzela Beer Club Hà Nội

VUVUZELA Tất cả loại hình công việc

Ứng tuyển vị trí này

Mô tả công việc

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

Có trách nhiệm phối hợp với các vị trí phục vụ, PG để cung cấp cho khách hàng dịch vụ tốt nhất;
Chào đón và hướng dẫn khách hàng;
Cung cấp cho khách hàng thông tin và tư vấn về thực đơn bao gồm cả kỹ thuật chuẩn bị hoặc đặc trưng của sản phẩm;
Thực hiện các hoạt động up sell và bán chéo sản phẩm
Chủ động giao lưu với khách hàng, chăm sóc khách hàng khi khách hàng sử dụng dịch vụ tại nhà hàng, bao gồm việc cùng khách hàng sử dụng các dịch vụ tại nhà hàng, trong trường hợp được sự cho phép của khách hàng và của quản lý nhà hàng;
Trong trường hợp khách hàng chủ động mời ngồi cùng bàn, cần xin ý kiến và có sự đồng ý của quản lý nhà hàng. Nếu nhà hàng đang đông khách thì khéo léo từ chối lời đề nghị của khách hàng.
Lưu ý: Mỗi lần giao lưu cùng khách không qua 15 phút/ bàn,
Quan sát khách hàng để nắm bắt và thực hiện việc đáp ứng các yêu cầu của khách hàng kịp thời đảm bảo khách hàng được hài lòng;
Những công việc khác phát sinh theo yêu cầu và không trái với quy định của pháp luật

YÊU CẦU ỨNG VIÊN:

Yêu cầu về kỹ năng - chuyên môn:

Tác phong: Nhanh nhẹn, phù hợp với môi trường dịch vụ
Có kỹ năng giao tiếp tốt
Có khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng, ưu tiên ứng viên từng làm mô hình bia, club, bar, …

Yêu cầu về kinh nghiệm/thâm niên công tác:

Ưu tiên những người có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực PG mô hình bia hoặc nhân viên phục vụ khách hàng tại mô hình bia.

Yêu cầu đặc thù khác:

Giới tính: Nữ
Ngoại hình: Ưa nhìn, cao trên 1m60 nặng trên 50kg
Độ tuổi: từ 18 tuổi trở lên
Tính cách: Hết lòng vì khách hàng, trung thực, cởi mở, nhiệt tình, có tinh thần cầu tiến và chịu được áp lực công việc.

QUYỀN LỢI: