Mô tả công việc

• Audit việc thực hiện Customer Experience (CX) Value của các bộ phận Marketing:
• Theo dõi, kiểm tra và đánh giá mức độ triển khai các giá trị CX trong hoạt động của các team.
• Nghiên cứu các phương pháp đo lường trải nghiệm khách hàng: Tìm hiểu và đề xuất các phương pháp phù hợp để đo lường hiệu quả trải nghiệm khách hàng.
• Nghiên cứu benchmark thị trường: So sánh và phân tích các phương pháp trải nghiệm khách hàng của các thương hiệu khác trên thị trường.
• Đọc và phân tích dữ liệu: Thu thập, đọc hiểu và diễn giải các dữ liệu liên quan đến trải nghiệm khách hàng để đưa ra các gợi ý cải thiện.
• Tham gia dự án đo lường trải nghiệm khách hàng cho brand: Hỗ trợ triển khai các dự án khảo sát, phân tích và đánh giá hiệu quả trải nghiệm khách hàng.
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu: Linh hoạt tham gia các nhiệm vụ khác liên quan trong quá trình làm việc.

Yêu cầu

• Sinh viên đại học (ưu tiên các ngành Marketing, Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Data Analytics...).
• Yêu thích lĩnh vực trải nghiệm khách hàng và mong muốn học hỏi các kỹ năng liên quan.
• Có khả năng sử dụng các sản phẩm số và công cụ hỗ trợ (Google Workspace, Excel, Power BI là lợi thế).
• Có tinh thần trách nhiệm, tỉ mỉ và khả năng làm việc độc lập hoặc theo nhóm.
• Không yêu cầu kinh nghiệm, nhưng có kiến thức cơ bản về đo lường dữ liệu hoặc nghiên cứu thị trường là một lợi thế.

Quyền lợi

• Cơ hội được học hỏi và trải nghiệm thực tế trong lĩnh vực Trải Nghiệm Khách Hàng.
• Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động.
• Hỗ trợ lương CTV và cơ hội phát triển lâu dài nếu phù hợp.