• Xây dựng, đào tạo và phát triển đội ngũ ban quản lý và nhân viên Front of house về customer service mindset
• Đảm bảo việc thực thi các quy trình vận hành tại Front of house của nhà hàng
• Hướng dẫn và điều hành nhân viên Front of house trưc tiếp, cung cấp sản phẩm, dịch vụ chất lượng để đảm bảo 100% sự hài lòng của khách hàng
• Phối kết hợp cùng quản lý nhà hàng để đưa ra các giải pháp mới cho dịch vụ khách hàng làm hài lòng khách hàng
• Thực hiện Check list đầy đủ theo ca, theo ngày, tuần (ACHIEVE SELF AUDIT CHECK, MS, QA, OC)
• Tham gia đầy đủ các buổi họp đầu ca, họp tuần, họp tháng cùng AM
• Những công việc phát sinh theo yêu cầu và không trái với quy định của pháp luật.
• Chịu các chỉ số KPI liên quan tới dịch vụ khách hàng (MS, Social Network Review, CCTV, CR, QA, OC)

YÊU CẦU

• Có khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh
• Tối thiểu 3 năm ở vị trí tương đương trong môi trường khách sạn 5 sao
• Khả năng giao tiếp tốt, trình bày vấn đề thuyết phục
• Có kỹ năng ứng xử và xử lý các vấn đề của khách hàng hài hòa
• Xây dựng và đào tạo đội ngũ về kiếm thức và quy trình phục vụ, phục vụ rượu, phục vụ các món Á, các món Hải sản

QUYỀN LỢI

- Đãi ngộ: Lương + thưởng hiệu suất + tháng lương 13,...

• Review lương hàng năm
• Được tham gia các khóa huấn luyện, đào tạo nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ của Golden Gate

- Cơ hội thử thách và phát triển:

• Cơ hội được làm việc trong môi trường làm việc chuyên nghiệp, là tập đoàn F&B hàng đầu Việt Nam
• Được ủng hộ, trao quyền cho những ý kiến sáng tạo và đột phá

- Văn hoá môi trường làm việc:

• Môi trường làm việc trẻ, năng động, sáng tạo, công bằng, kỷ luật
• Có lộ trình thăng tiến rõ ràng