I. TRÁCH NHIỆM CHÍNH

1. Chiến lược thương hiệu & kế hoạch năm/quý (Brand Strategy & Planning)

• Phân tích thị trường, đối thủ, hành vi khách hàng và xu hướng F&B để xác định cơ hội tăng trưởng và khoảng trống thị trường.
• Xây dựng định vị thương hiệu, tuyên ngôn thương hiệu và mục tiêu SMART theo từng giai đoạn.
  
• Lập Brand Calendar / Product Calendar 12 tháng, xác định mix kênh, ngân sách và OKR theo quý.
  
• Quản lý và tối ưu ngân sách marketing, phân bổ nguồn lực hiệu quả giữa các thương hiệu nhằm tối đa hóa MROI.
  
• Theo dõi, đo lường và tối ưu chiến lược dựa trên dữ liệu, đảm bảo duy trì lợi thế cạnh tranh và sự khác biệt thương hiệu.

2. Quản lý danh mục sản phẩm, giá & khuyến mãi (Product – Pricing – Promotion)

• Xây dựng roadmap danh mục sản phẩm 12 tháng (core menu, LTO, combo theo mùa).
  
• Phối hợp Finance/PD xây dựng business case, dự báo doanh thu và lợi nhuận cho từng chiến dịch.
  
• Đề xuất khung giá và chính sách promotion theo vùng/kênh, đảm bảo phù hợp phân khúc khách hàng và mục tiêu lợi nhuận.
• Chủ trì phối hợp BU SOR/BD theo mô hình 4Ps:
  
  • Product: Phát triển sản phẩm/menu mới phù hợp thị hiếu, tối ưu doanh thu & chi phí.
    
  • Price: Định giá dựa trên phân tích dữ liệu và hiểu biết sâu về phân khúc khách hàng.
    
  • Place: Xây dựng chiến lược phân phối đa kênh (offline, online, giao hàng, app, TMĐT).
    
  • Promotion: Triển khai chương trình tiếp thị, quảng cáo và ưu đãi linh hoạt theo từng giai đoạn.

3. Xây dựng & phát triển Brand Love – Trải nghiệm thương hiệu (Brand Experience & CXM)

• Phát triển Brand Storytelling gắn kết cảm xúc, phù hợp phong cách sống và xu hướng F&B.
  
• Thiết kế và kiểm soát trải nghiệm đa điểm chạm (O2O), đảm bảo nhận diện thương hiệu nhất quán trên mọi nền tảng.
• Quản lý hình ảnh thương hiệu trên toàn bộ điểm chạm (cửa hàng, digital, social, app,
  TMĐT)
  
• Theo dõi Brand Health và các chỉ số: Brand Awareness, Engagement, Retention; liên tục đổi mới để duy trì tăng trưởng bền vững.
  
• Ứng dụng AI và dữ liệu để cá nhân hóa nội dung, tối ưu hiệu quả quảng cáo và trải nghiệm khách hàng.

4. Four-Wall Marketing & Neighborhood Marketing (Gia tăng hiệu quả bán hàng tại điểm bán)

● In-store Experience

• Chuẩn hóa không gian dịch vụ, POSM và hình ảnh tại điểm bán, đảm bảo đồng nhất nhận diện thương hiệu.
  
• Tổ chức hoạt động trải nghiệm thúc đẩy doanh số và gia tăng tần suất quay lại.
  
• Xây dựng checklist nhận diện thương hiệu, thu thập phản hồi và đề xuất cải tiến nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ đa kênh.

● Neighborhood Marketing

• Triển khai chiến dịch nhận diện O2O sát thực tiễn địa bàn
• Cá nhân hóa trải nghiệm từ khu vực tiếp cận đến order/chờ đợi, thể hiện rõ bản sắc thương hiệu.
• Điều phối thi công POSM/bảng biển ngoài trời, đảm bảo nổi bật và thu hút khách mới.

5. Digital & Influencer Marketing

• Quản lý thương hiệu trên các nền tảng số, xây dựng nội dung viral và phối hợp KOL/KOC để lan tỏa giá trị thương hiệu.
• Đánh giá, tối ưu hiệu quả chiến dịch digital và influencer nhằm tăng doanh số và độ phủ thương hiệu.
• Đo lường MROI/ROI ở từng điểm chạm, tối ưu trải nghiệm khách hàng (CXM) dựa
  trên dữ liệu.

6. Tối ưu vận hành thương hiệu & phát triển đội ngũ

• Tối ưu quy trình, dịch vụ và POSM tại điểm bán để gia tăng doanh thu và hiệu suất vận hành.
• Dẫn dắt, coaching đội ngũ Brand Team theo tinh thần ownership, kỷ luật, tốc độ và đa nhiệm.
• Đào tạo nội bộ về chiến lược thương hiệu, data-driven marketing, storytelling và omnichannel execution.
• Xây dựng văn hóa học hỏi, cập nhật xu hướng (trend-savvy, digital-first).

II. YÊU CẦU NĂNG LỰC

• Tư duy kinh doanh, logic với dữ liệu và hệ thống
• Giao tiếp – thuyết trình & storytelling;
• Đàm phán & quản trị stakeholder (BU See/BU Sor/Finance/EO/Agency).
• Nhạy bén, nhạy cảm với ngành F&B, với thị trường, khách hàng
• Có khả năng multiple task với khả năng ưu tiên thứ tự công việc trọng yếu
• Phân tích dữ liệu: hiểu & phân tích BI & P&L/MROI.
• Tư duy agile, lean, data-driven, quản trị sự thay đổi

III. QUYỀN LỢI

• Thu nhập cạnh tranh, lương cứng hấp dẫn + thưởng theo hiệu quả công việc (PMS/KPI) + gói thưởng cuối năm tương xứng với kết quả kinh doanh.
• Ưu đãi cổ phiếu (ESOP), cơ hội sở hữu cổ phần, đồng hành dài hạn cùng sự tăng trưởng của công ty.
• Tham gia BHXH theo quy định và gói bảo hiểm sức khoẻ cao cấp dành cho cấp quản lý.
• Chính sách làm việc linh hoạt: Nghỉ phép năm theo quy định, lịch làm việc và thời gian check-in linh hoạt, đề cao hiệu quả thay vì hình thức.
• Lộ trình rõ ràng, cơ hội tham gia vào chiến lược cấp cao và mở rộng phạm vi ảnh hưởng trong tổ chức.
• Được tài trợ các khoá học chuyên môn, kỹ năng lãnh đạo, hội thảo trong và ngoài nước.
• Văn hoá doanh nghiệp cởi mở, trẻ trung, ghi nhận đóng góp, đề cao sự tận tâm và phát triển bền vững
• Chủ động xây dựng chiến lược, quản lý ngân sách và dẫn dắt đội ngũ nhằm đạt mục tiêu tăng trưởng dài hạn.