1. Chi tiết công việc

- Xây dựng, chuẩn hóa và cập nhật hệ thống quy trình, quy định, hướng dẫn công việc (SOP) cho các chuỗi nhà hàng thuộc Công ty.

- Thiết kế các quy trình theo dạng infographic, sử dụng các phần mềm thiết kế Adobe Illustrator,... kết hợp với các công cụ AI (chat GPT/Gemini,...)

- Khảo sát thực tế vận hành, phân tích quy trình hiện tại và đề xuất cải tiến nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động.

- Phối hợp với các phòng ban/ BU để thu thập thông tin, thiết kế và hoàn thiện tài liệu quy trình theo tiêu chuẩn thống nhất.

- Thực hiện Franchise Audit (bản Service) các nhà hàng trong công ty (phạm vi cả nước) để đánh giá tình hình vận hành thực tế của Nhà hàng.

- Tham gia xây dựng hệ thống biểu mẫu, checklist, quy định và tài liệu liên quan đến vận hành.

- Theo dõi, đánh giá hiệu quả áp dụng quy trình; đề xuất điều chỉnh phù hợp với thực tế hoạt động.

- Hỗ trợ đào tạo nội bộ về quy trình, tiêu chuẩn vận hành và cách áp dụng SOP.

- Thục hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận

2. Yêu cầu công việc

- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học

- Có kinh nghiệm từ 1-3 năm ở vị trí xây dựng quy trình, SOP, kiểm soát vận hành hoặc quản lý chất lượng trong các lĩnh vực chuỗi nhà hàng, bán lẻ, dịch vụ hoặc vận hành đa chi nhánh. 

- Thành thạo Word, Excel, PowerPoint; ưu tiên ứng viên biết sử dụng Adobe Illustrator hoặc các công cụ thiết kế; thành thạo trong việc sử dụng AI

- Thực tế, bám sát vận hành. Sẵn sàng đi kiểm tra thực tế tại nhà hàng/cửa hàng khi cần.

- Ưu tiên các bạn đã từng làm tại một trong các nghiệp vụ sau: 

   + Đào tạo hệ thống chuỗi nhà hàng/bán lẻ;

   + Quản lý cửa hàng trở lên, có tư duy về hệ thống, quy trình;

   + QA từng có kinh nghiệm viết chính sách, xây dựng quy trình;

   + Chuyên viên nhân sự mạnh về chính sách, HRBP vận hành cho hệ thống chuỗi, có kinh nghiệm viết chính sách, quy trình

- Từng tham gia các dự án tái cấu trúc quy trình, chuẩn hóa hệ thống vận hành là lợi thế.

- Có hiểu biết về ISO, 5S, Kaizen hoặc các công cụ cải tiến chất lượng là lợi thế.

Yêu cầu khác:

- Hiểu biết về phương pháp xây dựng quy trình, tiêu chuẩn hóa vận hành, quản trị rủi ro và cải tiến quy trình.

- Có khả năng phân tích, hệ thống hóa thông tin và trình bày tài liệu logic, rõ ràng.

- Thành thạo Word, Excel, PowerPoint; ưu tiên ứng viên biết sử dụng Adobe Illustrator hoặc các công cụ thiết kế.

- Kỹ năng giao tiếp, phối hợp liên phòng ban tốt.

- Cẩn thận, tư duy logic, hệ thống, chủ động và có trách nhiệm trong công việc.

3. Quyền lợi

- Địa điểm làm việc: Văn phòng Hà Nội 315 Trường Chinh, Thanh Xuân, Hà Nội

- Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6; check in linh động;

- Công ty cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc cần thiết như Desktop / Laptop;

- Đảm bảo đầy đủ chế độ phúc lợi theo quy định của Luật như: Đóng Bảo hiểm đầy đủ, Bảo hiểm tai nạn 24/7, ...; Bảo hiểm sức khỏe cá nhân tùy cấp bậc;

- Thưởng KPI , Lương tháng 13;

- Giảm giá 10% - 30% trên tổng hóa đơn khi dùng bữa tại các nhà hàng thuộc hệ thống của Golden Gate;

- Tham gia các dự án chuyển đổi số quy mô lớn, tác động trực tiếp đến hoạt động kinh doanh;

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, phối hợp đa phòng ban và đối tác.