I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC / JOB DESCRIPTION

Mục tiêu

Đảm bảo hệ thống công nghệ thông tin tại nhà hàng hoạt động ổn định, liên tục và hiệu quả.

Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời, chuyên nghiệp cho tất cả các chi nhánh.

Nhiệm vụ

1. Hỗ trợ kỹ thuật & xử lý sự cố

Tham gia trực hotline IT Helpdesk theo lịch.

Tham gia các dự án new / reno / convert / close nhà hàng.

Tiếp nhận, phân tích và xử lý các yêu cầu hỗ trợ từ các chi nhánh về:

Phần cứng: máy POS, máy in hóa đơn, máy in mã vạch, máy tính, thiết bị mạng, camera…

Hệ thống mạng: internet, wifi.

Hướng dẫn trực tiếp cho nhân viên tại chi nhánh để họ có thể tự xử lý các vấn đề cơ bản.

2. Báo cáo & cải tiến

Ghi nhận và báo cáo chi tiết các sự cố đã xử lý.

Đóng góp ý kiến nhằm cải thiện quy trình hỗ trợ, giúp việc xử lý sự cố nhanh chóng và hiệu quả hơn.

II. YÊU CẦU CÔNG VIỆC / REQUIREMENT

Tốt nghiệp Cao đẳng / Đại học chuyên ngành Công nghệ Thông tin, Điện tử, Viễn thông hoặc các ngành liên quan.

Có kiến thức hoặc kinh nghiệm trong công tác IT Helpdesk.

Khả năng giao tiếp khá, khéo léo trong xử lý tình huống.

Có tinh thần trách nhiệm, chủ động trong công việc; chịu được áp lực cao.

Ưu tiên ứng viên sinh sống tại TP.HCM hoặc các tỉnh lân cận do vị trí cần đáp ứng lịch trực Lễ – Tết
(Tết cổ truyền sẽ phân chia ngày trực giữa các thành viên, mỗi bạn trực khoảng 02 ngày).

Có thể đáp ứng lịch trực ca tối (trực online tại nhà, tần suất khoảng 2 lần/tuần).

III. ĐÃI NGỘ / BENEFIT 

Địa điểm làm việc: GigaMall, 240 – 242 Phạm Văn Đồng, Quận Thủ Đức, TP. HCM.

Lương thỏa thuận theo năng lực.

Công ty cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc (Desktop/Laptop).

Đảm bảo đầy đủ chế độ phúc lợi theo quy định của Luật.

Lương tháng 13, 14 tùy theo tình hình kinh doanh của Công ty.

Giảm giá trên tổng hóa đơn khi sử dụng dịch vụ tại hệ thống nhà hàng Golden Gate.

Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, nhiều cơ hội học hỏi và phát triển.