1. TRÁCH NHIỆM CHÍNH

• Điều phối toàn bộ các hoạt động nhằm đảm bảo tiêu chuẩn vận hành thường xuyên, liên tục của Công ty, luôn đảm bảo các công việc được vận hành một cách thông suốt nhất;
• Kiểm tra các hoạt động vận hành bao gồm các hạng mục liên quan đến tài chính;
• Tham gia xây dựng, cải tiến và đảm bảo năng lực của hệ thống vận hành thông qua các dự án của Công ty.

2. NHIỆM VỤ VÀ TRÁCH NHIỆM CỤ THỂ

• Quản lý tổng thể hoạt động vận hành theo tiêu chuẩn, chiu trách nhiệm điều phối các đối tác/phòng ban trong các dự án, hoạt động liên quan đến quy trình, tiêu chuẩn hoạt động khối vận hành;
• Giát sát các đơn vị thực thi tiêu chuẩn vận hành và đưa ra các giải pháp nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ;
• Phối kết hợp với phòng xây dựng tiêu chuẩn vận hành trong việc xây dựng tiêu chuẩn SOP mới, tối ưu hóa, cập nhật và cải tiến, hướng dẫn thực hiện;
• Quản lý các hoạt động của dự án cải tiến và sử dụng hệ thống công nghệ vào vận hành nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu vận hành;
• Xây dựng các tiêu chí kiểm soát phù hợp với các mục tiêu ưu tiên: nội dung kiểm tra, công cụ, phương pháp và tần suất kiểm tra...;
• Triển khai các hoạt động trải nghiệm khách hàng, văn hóa, dịch vụ theo mục tiêu từng giai đoạn;
• Các công việc phát sinh khác hoặc theo yêu cầu của trưởng bộ phận.

3. YÊU CẦU

3.1. Tác phong/Ngoại hình

• Nhanh nhẹn, phù hợp với môi trường dịch vụ
• Có khả năng tư duy logic, giao tiếp tốt và kiên nhẫn cao
• Có khả năng di chuyển linh hoạt 

3.2. Yêu cầu về kinh nghiệm / thâm niên công tác

• Tốt nghiệp Đại học/Cao Đẳng chuyên ngành Nhà hàng/Khách sạn hoặc tương đương.
• Ít nhất 7 năm kinh nghiệm trong ngành Nhà hàng/Khách sạn và 2 năm kinh nghiệm tại vị trí quản lý.

3.3. Yêu cầu khác

• Giới tính: Nam/Nữ
• Độ tuổi: Từ 30 tuổi trở lên
• Tính cách: Trung thực, quyết đoán, nhiệt tình, hết lòng vì khách hàng, tinh thần trách nhiệm cao, chịu được áp lực công việc