Chuyên viên Chăm sóc khách hàng

KHỐI VĂN PHÒNG Toàn thời gian

Mô tả công việc

1. Mô tả công việc 

• Thực hiện quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng (hóa đơn, hệ thống, voucher...)
• Thực hiện quy trình tiếp nhận và xử lý hỗ trợ Nhà hàng các vấn đề liên quan đến vận hành và hệ thống
• Phối hợp các kênh thông tin nhằm hỗ trợ việc khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (thông tin về giá cả, cách sử dụng, chương trình thành viên, chương trình khuyến mại …)
• Đảm bảo đầu vào của thông tin khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin cho các bộ phận phù hợp cho khiếu nại đó
• Phối hợp quảng bá các khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi của doanh nghiệp tới khách hàng
• Theo dõi các chính sách về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp, liên tục cập nhật chính sách sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp
• Thực hiện khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, ghi nhận phản hồi giúp cải thiện sản phẩm, dịch vụ
• Thực hiện các công việc liên quan đến admin Phòng theo sự phân công của Quản lý

2. Yêu cầu

• Tốt nghiệp trình độ Đại học
• Kinh nghiệm tối thiểu 3 năm liên quan đến CSKH hoặc hệ thống CRM
• Thành thạo tin học văn phòng
• Có khả năng giao tiếp và thấu hiểu tốt
• Tư duy nhanh nhẹn, hòa đồng
• Có khả năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản

Nộp đơn ứng tuyển công việc này

Họ & tên bạn *
Địa chỉ email *
Số điện thoại *
CV của bạn *
Click để chọn & tải lên CV của bạn
Nộp đơn ứng tuyển